شرایط استفاده از میزآف

۱) تعاریف و دامنه خدمات

• •میزآف یک پلتفرم واسط برای معرفی، مدیریت و رزرو آنلاین میز در کافی‌شاپ‌ها و رستوران‌ها است و خودِ کسب‌وکار ارائه‌دهنده خدمت حضوری است.
• •کاربر به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن، حساب ایجاد کرده یا بدون حساب اقدام به مشاهده و رزرو می‌کند.
• •کسب‌وکار میزبان شامل رستوران، کافی‌شاپ یا هر واحد صنفی طرف قرارداد است که ظرفیت، زمان‌بندی و قوانین داخلی خود را در پلتفرم اعلام می‌کند.

۲) شرایط استفاده از حساب کاربری

• •کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و راه‌های ارتباطی را صحیح و به‌روز ثبت کند.
• •مسئولیت نگهداری از اطلاعات ورود و هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب، بر عهده دارنده حساب است.
• •میزآف می‌تواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، رفتار مخرب، یا نقض قوانین، دسترسی حساب را به‌صورت موقت یا دائم محدود کند.

۳) قوانین رزرو، تغییر و لغو

• •ثبت رزرو منوط به تایید نهایی سامانه و دریافت پیام موفقیت است؛ صرف ورود به مرحله پرداخت به‌معنای رزرو قطعی نیست.
• •امکان تغییر یا لغو رزرو تابع بازه زمانی و سیاست هر کسب‌وکار میزبان است و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
• •در صورت تاخیر بیش از زمان مجاز اعلام‌شده توسط میزبان، رزرو می‌تواند بدون بازپرداخت یا با کسر جریمه لغو شود.

۴) پرداخت، بیعانه و بازپرداخت

• •تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و میزآف اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند.
• •مبلغ بیعانه یا هزینه رزرو بر اساس سیاست میزبان تعیین می‌شود و پیش از نهایی‌سازی رزرو به‌صورت شفاف نمایش داده خواهد شد.
• •زمان‌بندی و نحوه بازپرداخت مطابق قوانین میزبان و مقررات بانکی است؛ در موارد اختلاف، مستندات تراکنش ملاک بررسی خواهد بود.

۵) حریم خصوصی و داده‌ها

• •اطلاعات کاربر فقط برای ارائه خدمات رزرو، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی رزرو و بهبود کیفیت سرویس استفاده می‌شود.
• •میزآف متعهد است از تدابیر فنی متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده کند، اما مسئول رخدادهایی خارج از کنترل منطقی خود نیست.
• •کاربر با استفاده از سرویس می‌پذیرد داده‌های آماری غیرشخصی برای تحلیل عملکرد و توسعه محصول مورد استفاده قرار گیرد.

۶) مسئولیت‌ها و محدودیت تعهد

• •کیفیت غذا، خدمات حضوری، بهداشت محیط و رفتار پرسنل بر عهده کسب‌وکار میزبان است و میزآف در این موارد نقش مستقیم اجرایی ندارد.
• •میزآف نسبت به اختلالات ناشی از قطعی اینترنت، زیرساخت بانکی، یا حوادث خارج از کنترل (فورس‌ماژور) مسئولیتی نخواهد داشت.
• •در صورت بروز اختلاف میان کاربر و میزبان، تیم پشتیبانی میزآف برای میانجی‌گری و تسهیل حل مسئله همکاری می‌کند.

۷) حقوق مالکیت فکری

• •تمامی حقوق مادی و معنوی برند میزآف، طراحی رابط، محتوا و کدهای نرم‌افزاری متعلق به میزآف است.
• •هرگونه کپی‌برداری، استخراج خودکار داده‌ها، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
• •کسب‌وکارها مسئول مالکیت محتوای بارگذاری‌شده (تصاویر، توضیحات و قیمت‌ها) هستند و نباید ناقض حقوق اشخاص ثالث باشد.

۸) رسیدگی به شکایات و ارتباط

• •کاربران می‌توانند گزارش تخلف، شکایت یا درخواست پیگیری را از طریق صفحه تماس با ما ثبت کنند.
• •تیم پشتیبانی تلاش می‌کند درخواست‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و نتیجه را از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده اعلام کند.
• •استفاده از ادبیات توهین‌آمیز، تهدید یا ارائه اطلاعات نادرست در فرآیند پیگیری، می‌تواند منجر به محدود شدن دسترسی کاربر شود.